Contenuti intelligenti: il futuro della redazione tecnica

Nel contesto della redazione tecnica guadagna sempre maggiore rilevanza il concetto di “contenuti intelligenti“: un concetto che trasforma il modo in cui le informazioni vengono create, gestite e distribuite.

Non è un cambiamento che riguarda solo l’efficienza operativa, coinvolge infatti anche la capacità di rispondere in modo preciso e tempestivo alle esigenze dell’utente finale, su qualsiasi piattaforma si trovi.

Ma cosa si intende esattamente per contenuti intelligenti? Per comprenderlo appieno è necessario partire dalle basi. Questo articolo descrive cosa sono i contenuti, i contenuti strutturati e, infine, come si arriva ai contenuti intelligenti.

Cos’è un contenuto?

Un contenuto, nel contesto della redazione tecnica, è un insieme di informazioni progettate per trasmettere un significato chiaro e autonomo. Questo può assumere diverse forme: un paragrafo di testo, un set di istruzioni, un grafico o un’immagine esplicativa. L’importante è che il contenuto abbia un senso compiuto sia come elemento isolato, sia come parte di un insieme più ampio di informazioni.

Ad esempio, una guida utente può essere suddivisa in varie sezioni: ogni sezione rappresenta un contenuto a sé stante, che può essere compreso senza bisogno di consultare l’intero documento. Quando questi contenuti sono poi combinati forniscono una visione completa e dettagliata dell’argomento trattato.

Cosa sono i contenuti strutturati?

I contenuti strutturati rappresentano un’evoluzione rispetto ai contenuti tradizionali. Sono organizzati in modo tale da essere semanticamente ricchi, modulari e indipendenti dal formato. Ciò significa che ogni modulo di contenuto è progettato per essere facilmente identificabile e riutilizzabile in contesti diversi, senza dover essere modificato o riscritto.

Consideriamo, ad esempio, un manuale tecnico. Invece di creare un documento monolitico, il contenuto viene suddiviso in moduli più piccoli e specifici: procedure, definizioni, avvertenze e così via. Ogni modulo è indipendente dagli altri, ma può essere combinato in diversi modi e in diversi documenti per soddisfare le esigenze specifiche dell’utente. Questo approccio modulare permette di mantenere i contenuti coerenti e aggiornati in modo efficiente, poiché eventuali modifiche a un modulo si riflettono automaticamente in tutte le istanze in cui quel modulo è utilizzato.

Inoltre è fondamentale ricordare che i contenuti strutturati sono indipendenti dal formato. Questo significa che possono essere facilmente adattati a diversi supporti (documenti PDF, pagine web o applicazioni mobili) senza dover essere riscritti, riformattati o reimpaginati. Questa flessibilità è fondamentale in un’epoca in cui i contenuti devono essere accessibili su una vasta gamma di dispositivi e piattaforme.

Cosa sono i contenuti intelligenti?

I contenuti intelligenti rappresentano l’evoluzione naturale dei contenuti strutturati. Sono progettati non solo per essere modulari e indipendenti dal formato, ma anche per essere rilevabili, riconfigurabili e adattabili in modo automatico. In altre parole, i contenuti intelligenti sono quelli giusti, che raggiungono la persona giusta, al momento giusto, sul dispositivo giusto e nella lingua giusta.

Un esempio concreto può essere trovato nelle moderne applicazioni di supporto tecnico. Immagina un’applicazione mobile che guida l’utente nella risoluzione di un problema. L’applicazione, basandosi su informazioni come la posizione geografica dell’utente, il dispositivo utilizzato e la lingua preferita, è in grado di fornire istruzioni personalizzate e pertinenti. Il contenuto è selezionato, adattato e presentato in modo automatico, senza richiedere ulteriori interventi da parte dell’utente.

Questo approccio migliora l’esperienza dell’utente e permette inoltre di ottimizzare la gestione dei contenuti. I contenuti intelligenti sono infatti progettati per essere gestiti centralmente, con la possibilità di distribuire aggiornamenti e modifiche in modo rapido e preciso.

Perché i contenuti intelligenti sono a prova di futuro?

Uno dei principali vantaggi dei contenuti intelligenti è la loro capacità di essere a prova di futuro. Con “a prova di futuro” si intende che questi contenuti sono progettati per essere facilmente adattabili a nuove tecnologie e piattaforme, riducendo così la necessità di costosi e laboriosi aggiornamenti.

Il passaggio da documenti statici a informazioni dinamiche e modulari rappresenta un cambiamento fondamentale nella gestione dei contenuti tecnici. Anziché dover riscrivere interi documenti ogni volta che cambia un singolo dettaglio, i contenuti modulari permettono di aggiornare solo le parti necessarie, riducendo così il tempo e le risorse impiegate. Inoltre, la loro indipendenza dal formato li rende pronti per essere utilizzati su qualsiasi piattaforma emergente, sia essa un nuovo tipo di dispositivo o un canale di distribuzione inaspettato.

Indipendenza dal software

Un ulteriore punto di forza dei contenuti intelligenti è la loro indipendenza dal software utilizzato per la redazione. Grazie alla loro struttura modulare e alla separazione tra contenuto e formato, questi contenuti possono essere creati, gestiti e distribuiti attraverso una varietà di strumenti software. Ciò significa che la loro strutturazione non è vincolata a un particolare sistema o piattaforma, ma è possibile scegliere gli strumenti più adatti alle proprie esigenze specifiche.

Questa indipendenza è fondamentale per due aspetti principali. Nel presente, perché non obbliga necessariamente a una migrazione di contenuti da un software all’altro per poter usufruire di una riorganizzazione della documentazione. E nel futuro, perché in un’epoca in cui la tecnologia avanza rapidamente investire in contenuti intelligenti significa costruire una base solida e flessibile che può adattarsi ai cambiamenti futuri, mantenendo la tua documentazione sempre aggiornata e rilevante.

In Editha abbiamo concretizzato questa filosofia t-uso®, un servizio scalabile, mirato all’usabilità del prodotto, che si compone di step diversi indipendenti ma interconnessi. Analizziamo le necessità dei nostri clienti e proponiamo la soluzione che più si adatta all’azienda, utilizzando un’ampia gamma di software di redazione, da Schema ST4 a MadCap Flare, da Arbortext con Windchill a Articulate360. 

Conclusioni

I contenuti intelligenti rappresentano una trasformazione significativa nel mondo della redazione tecnica. Combinano modularità, indipendenza dal formato e capacità di adattamento automatico, e portano un valore senza precedenti sia per chi crea contenuti, sia per chi li utilizza. In un mondo in cui le esigenze dell’utente continuano a evolvere e le tecnologie cambiano rapidamente, investire in contenuti intelligenti significa garantire che le tue informazioni siano sempre pertinenti, accessibili e pronte per il futuro.

Per un’azienda come Editha, che si impegna a fornire soluzioni di gestione dei contenuti di alta qualità, comprendere e adottare i contenuti intelligenti non è solo una scelta strategica, ma una necessità.

Contattaci e rendiamo insieme i tuoi contenuti a prova di futuro!