Comunicazione tecnica

Crediamo in una comunicazione tecnica al passo con i tempi: che sia agile, efficiente e green. Abbiamo studiato gli errori comuni nella documentazione, abbiamo visto manuali obsoleti, contenuti replicati, riferimenti sbagliati, istruzioni poco chiare. E abbiamo deciso di lasciarli nel passato.

Crediamo in una documentazione tecnica chiara che non generi fraintendimenti, in una redazione veloce e ottimizzata, in contenuti a norma e strutturati, per creare istruzioni semplificate di facile comprensione.

Italiano Tecnico Semplificato (ITS®)

Per la redazione della documentazione dei nostri clienti abbiamo adottato l’Italiano Tecnico Semplificato (ITS®), un progetto Com&Tec. Associazione Italiana per la comunicazione tecnica.

Si tratta di un linguaggio naturale, che impiega la lingua italiana correntemente affermata e in uso nella nostra cultura; controllato, per ottenere testi chiari e comprensibili che forniscano istruzioni semplici, riducendo i tempi e i costi di traduzione.

A prova di norma

Siamo comunicatori tecnici qualificati inseriti nell’elenco ufficiale di Cepas Bureau Veritas e possiamo affiancarti per valutare lo stato della tua documentazione tecnica:

  • verifichiamo che i tuoi documenti aderiscano alla Direttiva Macchine 2006/42/CE e li aggiorniamo in modo che lo siano;
  • ci assicuriamo che le tue istruzioni d’uso siano aderenti alla norma IEC/IEEE 82079-1:2019.

Schema ST4

Siamo specializzati nella redazione in SCHEMA ST4 e possiamo occuparci di modularizzare i tuoi testi per garantire un riutilizzo intelligente dei contenuti.

MadCap Flare

Siamo advanced developers di MadCap Flare, il software CMS per l’authoring per la gestione avanzata dei contenuti tecnici multilingua e possiamo affiancarti nell’analisi, nella ristrutturazione delle informazioni e nella scelta dei supporti di uscita più adatti al tuo documento.

T-uso®

Crediamo fortemente nella condivisione della conoscenza e vogliamo fornire a chi si affida a noi le risorse e gli strumenti per strutturare e scrivere i propri contenuti in maniera chiara, efficace e intelligibile dalle nuove tecnologie.  Una volta raggiunto insieme questo obiettivo, sarai in grado di gestire i tuoi contenuti in totale autonomia ma resteremo al tuo fianco anche in futuro, se ne avrai bisogno.

T-uso® è il nostro servizio scalabile, mirato all’usabilità del prodotto, che si compone di step diversi indipendenti ma interconnessi. Eccoli nello specifico:

 

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t-studio

Analizziamo la tua attuale documentazione, i tuoi processi di scrittura, le tue esigenze e facciamo un report della situazione attuale.

Ti accompagniamo in un nuovo processo di redazione con soluzioni su misura e sviluppo di guideline specifiche per la tua azienda.

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t-scrivo

Sviluppiamo un progetto ad hoc per te sulla base delle tue esigenze che preveda un workflow e una metodologia di redazione specifici per la tua azienda. Definiamo una terminologia di base coerente e delle style guide per la tua documentazione. Scriviamo la documentazione tecnica per te secondo le regole dell’Italiano Tecnico Semplificato (ITS®) o dell’Inglese Tecnico Semplificato (ASD STE100). Ti affianchiamo nel processo di traduzione affidandola a LSP di tua fiducia o ai nostri partner.
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t-modulo

Analizziamo la tua documentazione e le sue strutture trasversali. Scomponiamo e ricomponiamo tua documentazione in moduli a sé stanti tramite il CCMS Schema ST4 per garantirne la leggibilità, il riutilizzo e la possibilità di pubblicazione in diversi formati, con una conseguente ottimizzazione dei costi e tempi di aggiornamento e traduzione. Se possiedi o intendi utilizzare un CCMS diverso da Schema ST4, predisporremo il trasferimento dei tuoi contenuti documentali da linguaggi legacy (Word, FrameMaker, InDesign, PDF) a XML per il successivo inserimento nel CCMS di tua scelta o in un software che preveda la strutturazione dei contenuti (es.Indesign).

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t-localizzo

Vuoi importare dei prodotti e ti occorre una documentazione conforme? Analizziamo il materiale originale del prodotto, definiamo una style guide e la terminologia da utilizzare, analizziamo le norme da rispettare e ci occupiamo della scrittura della documentazione in modo che sia conforme alle regole per la commercializzazione dei prodotti sul territorio europeo.
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t-insegno

Offriamo corsi per l’utilizzo dell’innovativo CCMS Schema ST4, per la redazione sulla base dei workflow e guideline fornite durante uno o più step precedenti, per la ristrutturazione della documentazione e per l’ottimizzazione dei processi e del metodo di lavoro.
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t-normo

Siamo comunicatori tecnici qualificati inseriti nell’elenco ufficiale di Cepas Bureau Veritas e possiamo affiancarti per valutare lo stato della tua documentazione tecnica. Offriamo consulenze per la verifica dell’aderenza della manualistica alla Direttiva Macchine 2006/42/CE (o all’imminente Regolamento Macchine, di cui è già stata pubblicata una bozza, e che sostituirà nel medio periodo l'attuale direttiva macchine). Ci assicuriamo che le tue istruzioni d’uso siano aderenti alla norma IEC/ IEEE 82079 -1:2019 relativa ai prodotti e al nuovo standard ISO 20607:2019 relativo a macchine e impianti.