Comunicazione tecnica

Crediamo in una comunicazione tecnica al passo con i tempi: che sia agile, efficiente e green. Abbiamo studiato gli errori comuni nella documentazione, abbiamo visto manuali obsoleti, contenuti replicati, riferimenti sbagliati, istruzioni poco chiare. E abbiamo deciso di lasciarli nel passato.
Crediamo in una documentazione tecnica chiara che non generi fraintendimenti, in una redazione veloce e ottimizzata, in contenuti a norma e strutturati, per creare istruzioni semplificate di facile comprensione.

Italiano Tecnico Semplificato (ITS®)

Per la redazione della documentazione dei nostri clienti abbiamo adottato l’Italiano Tecnico Semplificato (ITS®), un progetto Com&Tec. Associazione Italiana per la comunicazione tecnica.

Si tratta di un linguaggio naturale, che impiega la lingua italiana correntemente affermata e in uso nella nostra cultura; controllato, per ottenere testi chiari e comprensibili che forniscano istruzioni semplici, riducendo i tempi e i costi di traduzione.

A prova di norma

Siamo comunicatori tecnici qualificati inseriti nell’elenco ufficiale di Cepas Bureau Veritas e possiamo affiancarti per valutare lo stato della tua documentazione tecnica: verifichiamo che i tuoi documenti aderiscano alla Direttiva Macchine 2006/42/CE e li aggiorniamo in modo che lo siano; ci assicuriamo che le tue istruzioni d’uso siano aderenti alla norma IEC/IEEE 82079-1:2019 per i prodotti e alla norma UNI EN ISO 20607 per ciò che attiene la sicurezza dei macchinari.

Schema ST4

Siamo specializzati nella redazione in SCHEMA ST4, uno dei CCMS più utilizzati a livello internazionale per la creazione di contenuti modulari. Possiamo scomporre e ricomporre la tua documentazione in moduli a sé stanti per garantirne la leggibilità, il riutilizzo e la possibilità di pubblicazione in diversi formati, con una conseguente ottimizzazione dei costi e tempi di aggiornamento e traduzione.

Se un contenuto è comune a più manuali, è possibile utilizzare le opzioni di gestione delle varianti, come variabili, metadati e meccanismi di filtraggio, per assicurarsi che i contenuti rilevanti vengano integrati automaticamente al posto giusto. Infine, SCHEMA ST4 garantisce un gran risparmio di risorse anche in caso di traduzione in quanto è in grado di distinguere i testi nuovi da ciò che è già stato tradotto, riutilizzando i contenuti tradotti in precedenza per le parti in comune con i nuovi documenti.

MadCap Flare

MadCap Flare è un software CCMS per la creazione di documentazione tecnica, manuali, guide, norme, help online, portali, corsi per l’e-learning, knowledge base e molto altro, che massimizza il riuso dei contenuti e facilita la pubblicazione multicanale. Il cuore di MadCap Flare, infatti, è una tecnologia avanzata per la redazione topic-based, che consente di creare, aggiornare e pubblicare agevolmente gli stessi contenuti in formati diversi.

Siamo specializzati nell’uso di MadCap Flare, conseguendo la certificazione di MadCap Advanced Developer, e con la nostra esperienza possiamo affiancarti nell’analisi, nella ristrutturazione delle informazioni e nella scelta dei supporti di uscita più adatti ai tuoi contenuti.

Tramite questo CMS, inoltre, possiamo supportarti nella gestione di progetti multilingua in oltre 40 lingue (incluse arabo ed ebraico).

t-uso®

Crediamo fortemente nella condivisione della conoscenza e vogliamo fornire a chi si affida a noi le risorse e gli strumenti per strutturare e scrivere i propri contenuti in maniera chiara, efficace e intelligibile dalle nuove tecnologie.  Una volta raggiunto insieme questo obiettivo, sarai in grado di gestire i tuoi contenuti in totale autonomia ma resteremo al tuo fianco anche in futuro, se ne avrai bisogno.

t-uso® è il nostro servizio scalabile, mirato all’usabilità del prodotto, che si compone di step diversi indipendenti ma interconnessi. Eccoli nello specifico, fai click sui loghi per leggerne la descrizione:

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t-studio®

Analizziamo la tua attuale documentazione, i tuoi processi di scrittura, le tue esigenze e facciamo un report della situazione attuale che comprende anche il rilascio di un certificato che ne definisce l’indice di leggibilità. Ti accompagniamo in un nuovo processo di redazione con soluzioni su misura e sviluppo di guideline specifiche per la tua azienda.
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t-scrivo®

Sviluppiamo un progetto ad hoc per te sulla base delle tue esigenze che preveda un workflow e una metodologia di redazione specifici per la tua azienda. Definiamo una terminologia di base coerente e delle style guide per la tua documentazione. Scriviamo la documentazione tecnica per te secondo le regole dell’Italiano Tecnico Semplificato (ITS®) o dell’Inglese Tecnico Semplificato (ASD STE100). Ti affianchiamo nel processo di traduzione affidandola a LSP di tua fiducia o ai nostri partner.

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t-modulo®

Analizziamo la tua documentazione e le sue strutture trasversali. Scomponiamo e ricomponiamo tua documentazione in moduli a sé stanti tramite il CCMS Schema ST4 per garantirne la leggibilità, il riutilizzo e la possibilità di pubblicazione in diversi formati, con una conseguente ottimizzazione dei costi e tempi di aggiornamento e traduzione. Se possiedi o intendi utilizzare un CCMS diverso da Schema ST4, predisporremo il trasferimento dei tuoi contenuti documentali da linguaggi legacy (Word, FrameMaker, InDesign, PDF) a XML per il successivo inserimento nel CCMS di tua scelta o in un software che preveda la strutturazione dei contenuti.

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t-localizzo®

Vuoi importare dei prodotti e ti occorre una documentazione conforme? Analizziamo il materiale originale del prodotto, definiamo una style guide e la terminologia da utilizzare, analizziamo le norme da rispettare e ci occupiamo della scrittura della documentazione in modo che sia conforme alle regole per la commercializzazione dei prodotti sul territorio di destinazione.
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t-insegno®

Offriamo corsi per l’utilizzo dell’innovativo CCMS Schema ST4, per la redazione sulla base dei workflow e guideline fornite durante uno o più step precedenti, per la ristrutturazione della documentazione e per l’ottimizzazione dei processi e del metodo di lavoro.
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t-normo®

Siamo comunicatori tecnici qualificati inseriti nell’elenco ufficiale di Cepas Bureau Veritas e possiamo affiancarti per valutare lo stato della tua documentazione tecnica. Offriamo consulenze per la verifica dell’aderenza della manualistica alla Direttiva Macchine 2006/42/CE (o all’imminente Regolamento Macchine, di cui è già stata pubblicata una bozza, e che sostituirà nel medio periodo l'attuale direttiva macchine). Ci assicuriamo che le tue istruzioni d’uso siano aderenti alla norma IEC/IEEE 82079 -1:2019 relativa ai prodotti e al nuovo standard ISO 20607:2019 relativo a macchine e impianti.